ЭФФЕКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

Конфликтологию принято считать наукой, поскольку она изучает закономерности зарождения, возникновения конфликтов любой сложности, а так же развитие, разрешение и завершение. Конфликт может возникнуть из ничего, а вот погасить его бывает весьма проблематично, но если в вашей жизни вообще нет подобных ситуаций, это еще не говорит о вашем ангельском характере.

Скорей всего вы просто молчите о своих желаниях в надежде, что посторонние сами догадаются, что вам нужно тем самым порождая внутренний конфликт. Но, если после явного или скрытого конфликта вы ощущаете чувство неудовлетворенности, это может значить только одно: либо вы уступаете в конфликтных ситуациях, либо решаете вопрос слишком большой «кровью». Если у вас генерируются вышеупомянутые причины, данный тренинг по конфликтологии в Москве точно для вас.

Программа тренинга по конфликтологии для определенных групп лиц

Целевая аудитория семинара:

• — руководители всех подразделений;
• — менеджеры младшего, среднего, старшего звена;
• — начальники отделов;
• — служащие по работе с клиентами.

В процессе прохождения курса по конфликтологии вы поймете:

• — зарождение и развитие организационных конфликтов;
• — способы разрешения конфликтных ситуаций и как правильно их использовать;
• — участие третьих лиц в конфликте. Как они смогут помочь в скорейшем разрешении конфликта.

Тренинг поможет вам:

• — рассмотреть наиболее частые конфликтные ситуации в вашем коллективе;
• — научиться методикам эффективного действия при конфликте через моделирование подобных процессов;
• — научиться гасить конфликты, находясь в качестве третьей стороны;
• — заняться саморегуляцией своих эмоциональных состояний.

Темы занятий на корпоративном тренинге по конфликтологии

Занятие первое на тренинге по конфликтологии в Москве:

• — объективные условия для возражений;
• — сопротивления, ложные и истинные возражения;
• — классификация сопротивлений;
• — частные методы и формы обработки возражений.

Занятие второе:

1. — невербальное поведение – источник информации;
2. — межличностные отношения. Преодоление негативных факторов;
3. — конфликтное поведение – прохождение теста;
4. — распространенные стратегии ведения конфликтов;
5. — выработка собственной стратегии при конфликтных поведениях;

1. — умение устоять перед «конфликтным клиентом»;
2. — эффективные и неэффективные приемы реагирования на замечания;
3. — провоцирование конфликта;
4. — наработка позитивных, альтернативных методов;
5. — постоянное стремление к совершенствованию.

При обучении на эффективном тренинге конфликтологии в городе Москве как себя вести в конфликтных ситуациях будут применяться методики, основанные на мощной рабочей базе: теоретические, практические занятия, анализ проблемных ситуаций с обратной связью, деловые игры. Подобные инструменты, вне всякого сомнения, помогут в трудных конфликтных затруднениях и послужат в помощи, чтобы избежать глобальных межличностных конфликтов.