ЭФФЕКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

Конфликтологию принято считать наукой, поскольку она изучает закономерности зарождения, возникновения конфликтов любой сложности, а так же развитие, разрешение и завершение. Конфликт может возникнуть из ничего, а вот погасить его бывает весьма проблематично, но если в вашей жизни вообще нет подобных ситуаций, это еще не говорит о вашем ангельском характере.

Скорей всего вы просто молчите о своих желаниях в надежде, что посторонние сами догадаются, что вам нужно тем самым порождая внутренний конфликт. Но, если после явного или скрытого конфликта вы ощущаете чувство неудовлетворенности, это может значить только одно: либо вы уступаете в конфликтных ситуациях, либо решаете вопрос слишком большой «кровью». Если у вас генерируются вышеупомянутые причины, данный тренинг по конфликтологии в Москве точно для вас.

Программа тренинга по конфликтологии для определенных групп лиц

Целевая аудитория семинара:

• – руководители всех подразделений;
• – менеджеры младшего, среднего, старшего звена;
• – начальники отделов;
• – служащие по работе с клиентами.

В процессе прохождения курса по конфликтологии вы поймете:

• – зарождение и развитие организационных конфликтов;
• – способы разрешения конфликтных ситуаций и как правильно их использовать;
• – участие третьих лиц в конфликте. Как они смогут помочь в скорейшем разрешении конфликта.

Тренинг поможет вам:

• – рассмотреть наиболее частые конфликтные ситуации в вашем коллективе;
• – научиться методикам эффективного действия при конфликте через моделирование подобных процессов;
• – научиться гасить конфликты, находясь в качестве третьей стороны;
• – заняться саморегуляцией своих эмоциональных состояний.

Темы занятий на корпоративном тренинге по конфликтологии

Занятие первое на тренинге по конфликтологии в Москве:

• – объективные условия для возражений;
• – сопротивления, ложные и истинные возражения;
• – классификация сопротивлений;
• – частные методы и формы обработки возражений.

Занятие второе:

1. – невербальное поведение – источник информации;
2. – межличностные отношения. Преодоление негативных факторов;
3. – конфликтное поведение – прохождение теста;
4. – распространенные стратегии ведения конфликтов;
5. – выработка собственной стратегии при конфликтных поведениях;

1. – умение устоять перед «конфликтным клиентом»;
2. – эффективные и неэффективные приемы реагирования на замечания;
3. – провоцирование конфликта;
4. – наработка позитивных, альтернативных методов;
5. – постоянное стремление к совершенствованию.

При обучении на эффективном тренинге конфликтологии в городе Москве как себя вести в конфликтных ситуациях будут применяться методики, основанные на мощной рабочей базе: теоретические, практические занятия, анализ проблемных ситуаций с обратной связью, деловые игры. Подобные инструменты, вне всякого сомнения, помогут в трудных конфликтных затруднениях и послужат в помощи, чтобы избежать глобальных межличностных конфликтов.