ЭФФЕКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ УВЕРЕННОГО ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

А знаете ли вы, что телефонное общение занимает первое место по эффективности заложенного успеха. Статистика неумолимо свидетельствует, что 80% контактов осуществляются по телефону, а равно и динамика положительного результата. Но, к сожалению, эта цифра неумолима к менеджерам, которые просто не умеют грамотно преподать свою мысль, общаясь таким образом.

Разговаривать по телефону, донести до собеседника саму суть дано не каждому, однако этому можно научиться, пройдя наш практический тренинг телефонного общения в Москве и овладеть исключительными навыками умелого переговорщика.

Программа тренинга телефонного общения

Что нужно заложить в своем характере, чтобы непринужденно общаться с людьми;

• – владеть своим голосом как инструментом, чтобы установить желаемый контакт с потенциальным клиентом;
• – изучение речевых сценариев и алгоритмов для облегченного вхождения в контакт;
• – как правильно вести продажи по телефону (эффективные методики и техники телефонных продаж);
• – как увеличить результативность положительных, уверенных телефонных контактов;
• – разбор типичных ошибок отдельных групп лиц (менеджеры, торговые агенты, представители торговых организаций, управленцы кадровых подразделений) в силу своей профессиональной деятельности занимающихся общению по телефону;
• – как непринужденно перехватить инициативу в телефонном общении и утвердить свою точку зрения;
• – как завоевать доверие собеседника, используя телефонное общение;
• – выявление интересов, потребностей клиента путем телефонной беседы;
• – изучение приемов разговора, тактик делового общения, техники вовлечения в разговор;
• – научиться подавлять сомнения, отказы, возражения и выводить клиента к вашей точке зрения.

Изучение тем тренинга уверенного общения по телефону

Чтобы уверенно общаться по телефону, чтобы ваш голос имел не только красоту и силу, но и внушение нужно обладать определенными знаниями и техниками, которые вы сможете получить, записавшись на наш деловой тренинг уверенного общения по телефону в Москве.

Темы, которые будут изучаться на коуче:

• – как лучше настроиться на телефонную беседу;
• – как не допустить типичных ошибок в разговоре по телефону;
• – как с первых минут завоевать доверие клиента;
• – овладение техниками активного слушания и управления беседой;
• – определение типа человека путем телефонной беседы и выстраивание дальнейшего диалога;
• – если вы представитель торговой компании. Как правильно преподать себя и фирму, а так же респектабельно разрекламировать свой товар;
• – научиться контролировать время при разговоре по телефону, излагать суть, не теряя общего смысла;

Помимо данных тем на курсах телефонного общения в Москве вы будете участвовать в ролевых играх, упражнениях на развитие речи, риторики, харизмы. Вам будут предложены дискуссионные столы, моделирование ситуаций для общего восприятия темы телефонного общения.